Retours et remboursements

Nous acceptons les retours et les échanges jusqu'à 60 jours après l'expédition de votre commande. Veuillez nous contacter avant de retourner votre article afin que nous puissions trouver une solution qui convienne aux deux parties.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non ouvert et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Pour commencer un retour, vous pouvez nous contacter à info@ecoseedbank.com Si votre retour est accepté, nous vous donnerons instructions sur comment et où envoyer votre colis. Les articles qui nous sont renvoyés sans demander au préalable un retour ne seront pas acceptés.

Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. En cas d'approbation, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine. N'oubliez pas que votre banque ou votre société de carte de crédit peut prendre un certain temps pour traiter et publier le remboursement également.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question de retour à info@ecoseedbank.com

 

Satisfaction garantie à 100 %.

Nous garantissons la qualité de nos semences, c'est pourquoi nous nous efforçons de faire un effort supplémentaire pour fournir le meilleur service possible. En raison de la nature de nos produits, les taux de germination des graines peuvent varier en fonction du producteur et des conditions de stockage.

La grande majorité de nos graines ont des taux de germination supérieurs à 85 %. Certaines variétés ont un taux de germination naturellement faible, comme le romarin aux alentours de 50 %. Lorsqu'une variété a un taux de germination plus faible, cela est généralement indiqué sur l'étiquette, et nous nous efforçons de fournir plus de graines pour compenser.

Nous sommes des producteurs expérimentés et nous pouvons vous aider à résoudre tous les problèmes que vous pourriez rencontrer lors de la culture de nos graines. Nous soutenons nos produits à 100% et nous serons heureux de vous aider à comprendre ce qui aurait pu mal tourner. Envoyez-nous un message avec des informations détaillées sur votre configuration de culture et nous ferons de notre mieux pour vous aider à obtenir une récolte gratifiante.

Si vous avez besoin d'aide pour une commande, avez des questions, des demandes spéciales ou des commentaires, nous sommes toujours heureux de vous aider. Envoyez-nous simplement un message via la boîte de discussion ou directement par e-mail à info@ecoseedbank.com. Nous répondons généralement dans l'heure qui suit pendant les heures ouvrables en semaine.

 

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l'article est endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre.