Politique d'expédition

 

🌱🚛 Chez Ecoseedbank, nous nous engageons à rendre le jardinage accessible et abordable pour le plus de Canadiens possible. Nous comprenons que l'expédition vers les régions éloignées peut être coûteuse et que les petites commandes de quelques paquets de semences peuvent ne pas nécessiter de numéro de suivi, qui coûte parfois plus cher que le produit lui-même. C'est pourquoi nous avons développé la politique d'expédition la plus flexible et compréhensive que nous puissions logiquement offrir.

 

🍁⏱️ Nous faisons affaire avec Postes Canada pour tous nos besoins d'expédition car c'est pour nous le moyen le plus fiable et le plus pratique pour traiter vos commandes. Postes Canada récupère les colis à nos bureaux de Montréal cinq fois par semaine, du lundi au vendredi à 16:00 EST.

🚀💨 Nous sommes devenus experts dans la préparation rapide des commandes. Nous nous efforçons de traiter et d'expédier la plupart des commandes dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Dans de rares cas, les articles peuvent nécessiter un temps de traitement supplémentaire et peuvent être expédiés séparément.

 

🚚 📬 Nous proposons deux options d'expédition pratiques pour répondre à vos besoins :

1- 📧 4.99$ Livraison Standard: Cette option est disponible pour les commandes d'une valeur maximale de 75 $ et/ou d'un poids total allant jusqu'à 0.4 kg.

OU

2- 📦 Expédition Accélérée avec Suivi: Cette option est disponible pour toutes les commandes, vous offrant l'avantage de suivre le cheminement votre colis ainsi que de profiter d'une livraison plus rapide.

 

1- ✔️ EXPÉDITION STANDARD:

📩 Si vous sélectionnez « Expédition Standard » à la caisse, votre commande sera envoyée via la poste-lettre surdimensionnée de Postes Canada, qui est mélangé avec le courrier ordinaire.

⌛ Une fois votre commande expédiée, le délai de livraison normal de Postes Canada est de 2 à 9 jours ouvrables, selon votre emplacement.

🖨️ Nous vous enverrons un e-mail pour confirmer l'expédition lorsque nous imprimerons votre bon de livraison.

⚠️ Veuillez noter que cette méthode d'expédition ne vient pas avec un numéro de suivi.

🔒 Nous ne pouvons être tenus responsables des envois perdus ou retardés envoyés via la poste-lettre surdimensionnée sans suivi. Veuillez noter que nous nous réservons le droit de refuser de renvoyer une commande qui aurait été perdue, volée, retardée, retournée, endommagée ou envoyée à la mauvaise adresse.

🙋💬 Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre envoi, n'hésitez pas à nous contacter. La satisfaction de nos clients est très importante pour nous et nous sommes toujours heureux de vous aider à résoudre tout problème. SVP veuillez prévoir jusqu'à trois semaines avant de nous contacter dans le cas rare où votre commande a été retardée, car vous la recevrez très probablement avant cette date.

🚨 Si vous avez besoin d'une livraison garantie dans des délais précis ou si votre commande est urgente, nous vous recommandons fortement de sélectionner l'option d'expédition avec suivi.

2- ✔️ EXPÉDITION ACCÉLÉRÉE AVEC SUIVI:

📦 Si vous choisissez « Expédition Accélérée » à la caisse, les frais d'expédition seront automatiquement calculés en fonction de votre emplacement et du poids total de votre commande.

⏲️ Une fois votre commande expédiée, le délai de livraison normal est de 2 à 5 jours ouvrables.

🔍Cette méthode d'expédition est accompagnée d'un numéro de suivi afin que vous puissiez suivre la progression de votre envoi.

🕵️‍♂️ Nous vous enverrons un e-mail lorsque nous imprimerons votre bon de livraison et les informations de suivi peu de temps après, lorsque votre commande sera emballée et prête à être expédiée.

🍁 🌻 CONDITIONS D'EXPÉDITION:

🤝 Nous comprenons que parfois les commandes doivent être annulées, et nous sommes heureux d'accepter les annulations tant que les articles n'ont pas encore été marqués comme expédiés.

📝 Pour assurer un processus de commande fluide, assurez-vous de vérifier votre panier avant de passer à la caisse car nous ne pouvons pas combiner l'expédition pour plusieurs commandes.

❌ Une fois qu'une commande a été marquée comme expédiée, nous ne sommes pas en mesure d'annuler ou de rembourser la commande.

🌎 Nous expédions uniquement au Canada et n'offrons pas d'expédition internationale.

🚩 Lors de l'achat de semences au Canada, aucun droit ou frais d'importation ne sont facturés entre les provinces.

💰 Les commandes de 5 kg ou plus de la même variété de semences sont éligibles à une exemption de taxes.

🧪 Toutes nos semences sont testées pour la pureté, la germination et les mauvaises herbes nuisibles par un laboratoire accrédité par le gouvernement et sont conformes au Règlement canadien sur les semences en vertu de la Loi sur les semences.

🥼 Si vous avez besoin d'un certificat phytosanitaire ou d'un certificat d'analyse de semences, veuillez nous contacter par e-mail avec les détails de votre situation et nous pourrons vous fournir une estimation de prix ainsi que les procédures nécessaires à suivre.

 

❓ 👉 NOUS CONTACTER:
Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter. Nous nous engageons à fournir un excellent service à la clientèle et ferons de notre mieux pour assurer votre satisfaction. Merci pour votre soutien et votre coopération!