Politique d'expédition
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đ Chez Ecoseedbank, nous nous engageons Ă rendre le jardinage accessible et abordable pour le plus grand nombre possible de Canadiens. Nous comprenons que l'expĂ©dition vers des rĂ©gions Ă©loignĂ©es peut ĂȘtre coĂ»teuse et que les petites commandes de quelques paquets de graines peuvent ne pas nĂ©cessiter de numĂ©ro de suivi, ce qui peut parfois coĂ»ter plus cher que le produit lui-mĂȘme. C'est pourquoi nous avons dĂ©veloppĂ© la politique d'expĂ©dition la plus complĂšte et la plus pratique que nous puissions logiquement offrir.
đ Nous utilisons Postes Canada pour tous nos besoins d'expĂ©dition, car c'est le moyen le plus fiable et le plus pratique pour nous de traiter les commandes. Postes Canada rĂ©cupĂšre les colis Ă nos bureaux de MontrĂ©al cinq fois par semaine, du lundi au vendredi Ă 16 h HNE.
đ Nous sommes devenus experts dans la prĂ©paration rapide de vos commandes. Nous nous efforçons de traiter et d'expĂ©dier la plupart des commandes dans un dĂ©lai de 1 Ă 2 jours ouvrables. Dans de rares cas, les articles peuvent nĂ©cessiter un dĂ©lai de traitement supplĂ©mentaire et peuvent ĂȘtre expĂ©diĂ©s sĂ©parĂ©ment.
đ đŹ Nous proposons deux options d'expĂ©dition pratiques adaptĂ©es Ă vos besoins :
1- đ§ 4,99 $ Standard ExpĂ©dition: Cette option est disponible pour les commandes jusqu'Ă une valeur maximale de 75 $ et/ou un poids total jusqu'Ă 0,4 kg.
OU
2- đŠ ExpĂ©dition accĂ©lĂ©rĂ©e avec suivi : Cette option est disponible pour toutes les commandes, vous offrant la commoditĂ© supplĂ©mentaire de suivre votre colis et un dĂ©lai de livraison plus rapide.
* LIVRAISON GRATUITE pour les commandes de plus de 50$:
Les commandes dépassant 1 kg seront automatiquement expédiées en colis, et nous vous enverrons un numéro de suivi par courriel. Si votre commande est urgente, vous pouvez choisir une méthode de livraison plus rapide lors du passage à la caisse pour une livraison garantie dans les délais.
1- âïž EXPĂDITION STANDARD :
đ© Si vous sĂ©lectionnez « ExpĂ©dition standard » au moment du paiement, votre commande sera envoyĂ©e par courrier surdimensionnĂ© de Postes Canada, qui est mĂ©langĂ© au courrier ordinaire.
â Une fois votre commande expĂ©diĂ©e, le dĂ©lai de livraison normal de Postes Canada est de 2 Ă 9 jours ouvrables, selon votre emplacement.
đšïž Nous vous enverrons un e-mail pour confirmer l'expĂ©dition lorsque nous imprimerons votre bordereau d'expĂ©dition.
â ïž Veuillez noter que cette mĂ©thode d'expĂ©dition n'est pas accompagnĂ©e d'un numĂ©ro de suivi.
đ Nous ne pouvons ĂȘtre tenus responsables des envois perdus ou retardĂ©s envoyĂ©s par courrier surdimensionnĂ© sans suivi. Veuillez noter que nous nous rĂ©servons le droit de refuser de renvoyer une commande qui aurait pu ĂȘtre perdue, volĂ©e, retardĂ©e, retournĂ©e, endommagĂ©e ou envoyĂ©e Ă la mauvaise adresse.
đđŹ Si vous avez des questions ou des inquiĂ©tudes concernant votre envoi, n'hĂ©sitez pas Ă nous contacter. La satisfaction du client est trĂšs importante pour nous et nous sommes toujours heureux de vous aider Ă rĂ©soudre tout problĂšme. Veuillez prĂ©voir jusqu'Ă trois semaines avant de nous contacter dans le cas rare oĂč votre commande a Ă©tĂ© retardĂ©e, car vous la recevrez trĂšs probablement avant cette date.
đš Si vous avez besoin d'une livraison garantie Ă temps ou si votre commande est urgente, nous vous recommandons fortement de sĂ©lectionner l'option d'expĂ©dition avec suivi.
2- âïž EXPĂDITION ACCĂLĂRĂE AVEC SUIVI :
đŠ Si vous choisissez « ExpĂ©dition accĂ©lĂ©rĂ©e » au moment du paiement, les frais d'expĂ©dition seront automatiquement calculĂ©s en fonction de votre emplacement et du poids total de votre commande.
âČïž Une fois votre commande expĂ©diĂ©e, le dĂ©lai de livraison normal est de 2 Ă 5 jours ouvrables.
đCe mode d'expĂ©dition est accompagnĂ© d'un numĂ©ro de suivi afin que vous puissiez suivre la progression de votre envoi.
đ”ïžââïž Nous vous enverrons un e-mail lorsque nous imprimerons votre bordereau d'expĂ©dition et les informations de suivi peu de temps aprĂšs, lorsque votre commande sera emballĂ©e et prĂȘte Ă partir.
CONDITIONS D'EXPĂDITION :
đ€ Nous comprenons que parfois les commandes doivent ĂȘtre annulĂ©es et nous sommes heureux d'accepter les annulations tant que les articles n'ont pas encore Ă©tĂ© marquĂ©s comme expĂ©diĂ©s.
đ Pour garantir un processus de commande fluide, assurez-vous de vĂ©rifier votre panier avant de passer Ă la caisse, car nous ne pouvons pas combiner les expĂ©ditions pour plusieurs commandes.
â Une fois qu'une commande a Ă©tĂ© marquĂ©e comme expĂ©diĂ©e, nous ne pouvons pas annuler ou rembourser la commande.
đ Nous expĂ©dions actuellement uniquement au Canada et n'offrons pas d'expĂ©dition internationale.
đ© Lors de lâachat de semences au Canada, aucun droit de douane ni frais dâimportation ne sont facturĂ©s entre les provinces.
đ° Les commandes de 5 kg ou plus de la mĂȘme variĂ©tĂ© de semences sont Ă©ligibles Ă une exonĂ©ration fiscale.
đ§Ș Toutes nos semences sont testĂ©es pour la puretĂ©, la germination et les mauvaises herbes nocives par un laboratoire accrĂ©ditĂ© par le gouvernement et sont conformes au RĂšglement sur les semences canadiennes en vertu de la Loi sur les semences.
đ„Œ Si vous avez besoin d'un certificat phytosanitaire ou d'un certificat d'analyse de semences, veuillez nous contacter par e-mail et nous pourrons vous fournir une estimation de prix et les procĂ©dures nĂ©cessaires Ă suivre.
â đ CONTACTEZ-NOUS:
Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter. Nous nous engageons à fournir un excellent service client et ferons de notre mieux pour assurer votre satisfaction. Merci pour votre soutien et votre coopération !