Politique d'expédition

🚛 Chez Ecoseedbank, nous nous engageons à rendre le jardinage accessible et abordable pour le plus grand nombre possible de Canadiens. Nous comprenons que l'expédition vers des régions éloignées peut être coûteuse et que les petites commandes de quelques paquets de graines peuvent ne pas nécessiter de numéro de suivi, ce qui peut parfois coûter plus cher que le produit lui-même. C'est pourquoi nous avons développé la politique d'expédition la plus complète et la plus pratique que nous puissions logiquement offrir.

🍁 Nous utilisons Postes Canada pour tous nos besoins d'expédition, car c'est le moyen le plus fiable et le plus pratique pour nous de traiter les commandes. Postes Canada récupère les colis à nos bureaux de Montréal cinq fois par semaine, du lundi au vendredi à 16 h HNE.

🚀 Nous sommes devenus experts dans la préparation rapide de vos commandes. Nous nous efforçons de traiter et d'expédier la plupart des commandes dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Dans de rares cas, les articles peuvent nécessiter un délai de traitement supplémentaire et peuvent être expédiés séparément.

🚚 📬 Nous proposons deux options d'expédition pratiques adaptées à vos besoins :

1- 📧 4,99 $  Standard  Expédition: Cette option est disponible pour les commandes jusqu'à une valeur maximale de 75 $ et/ou un poids total jusqu'à 0,4 kg.

OU

2- 📦 Expédition accélérée avec suivi : Cette option est disponible pour toutes les commandes, vous offrant la commodité supplémentaire de suivre votre colis et un délai de livraison plus rapide.

* LIVRAISON GRATUITE pour les commandes de plus de 50$:
Les commandes dépassant 1 kg seront automatiquement expédiées en colis, et nous vous enverrons un numéro de suivi par courriel. Si votre commande est urgente, vous pouvez choisir une méthode de livraison plus rapide lors du passage à la caisse pour une livraison garantie dans les délais.

1- ✔️ EXPÉDITION STANDARD :

📩 Si vous sélectionnez « Expédition standard » au moment du paiement, votre commande sera envoyée par courrier surdimensionné de Postes Canada, qui est mélangé au courrier ordinaire.

⌛ Une fois votre commande expédiée, le délai de livraison normal de Postes Canada est de 2 à 9 jours ouvrables, selon votre emplacement.

🖨️ Nous vous enverrons un e-mail pour confirmer l'expédition lorsque nous imprimerons votre bordereau d'expédition.

⚠️ Veuillez noter que cette méthode d'expédition n'est pas accompagnée d'un numéro de suivi.

🔒 Nous ne pouvons être tenus responsables des envois perdus ou retardés envoyés par courrier surdimensionné sans suivi. Veuillez noter que nous nous réservons le droit de refuser de renvoyer une commande qui aurait pu être perdue, volée, retardée, retournée, endommagée ou envoyée à la mauvaise adresse.

🙋💬 Si vous avez des questions ou des inquiétudes concernant votre envoi, n'hésitez pas à nous contacter. La satisfaction du client est très importante pour nous et nous sommes toujours heureux de vous aider à résoudre tout problème. Veuillez prévoir jusqu'à trois semaines avant de nous contacter dans le cas rare où votre commande a été retardée, car vous la recevrez très probablement avant cette date.

🚨 Si vous avez besoin d'une livraison garantie à temps ou si votre commande est urgente, nous vous recommandons fortement de sélectionner l'option d'expédition avec suivi.

2- ✔️ EXPÉDITION ACCÉLÉRÉE AVEC SUIVI :

📦 Si vous choisissez « Expédition accélérée » au moment du paiement, les frais d'expédition seront automatiquement calculés en fonction de votre emplacement et du poids total de votre commande.

⏲️ Une fois votre commande expédiée, le délai de livraison normal est de 2 à 5 jours ouvrables.

🔍Ce mode d'expédition est accompagné d'un numéro de suivi afin que vous puissiez suivre la progression de votre envoi.

🕵️‍♂️ Nous vous enverrons un e-mail lorsque nous imprimerons votre bordereau d'expédition et les informations de suivi peu de temps après, lorsque votre commande sera emballée et prête à partir.

CONDITIONS D'EXPÉDITION :

🤝 Nous comprenons que parfois les commandes doivent être annulées et nous sommes heureux d'accepter les annulations tant que les articles n'ont pas encore été marqués comme expédiés.

📝 Pour garantir un processus de commande fluide, assurez-vous de vérifier votre panier avant de passer à la caisse, car nous ne pouvons pas combiner les expéditions pour plusieurs commandes.

❌ Une fois qu'une commande a été marquée comme expédiée, nous ne pouvons pas annuler ou rembourser la commande.

🌎 Nous expédions actuellement uniquement au Canada et n'offrons pas d'expédition internationale.

🚩 Lors de l’achat de semences au Canada, aucun droit de douane ni frais d’importation ne sont facturés entre les provinces.

💰 Les commandes de 5 kg ou plus de la même variété de semences sont éligibles à une exonération fiscale.

🧪 Toutes nos semences sont testées pour la pureté, la germination et les mauvaises herbes nocives par un laboratoire accrédité par le gouvernement et sont conformes au Règlement sur les semences canadiennes en vertu de la Loi sur les semences.

🥼 Si vous avez besoin d'un certificat phytosanitaire ou d'un certificat d'analyse de semences, veuillez nous contacter par e-mail et nous pourrons vous fournir une estimation de prix et les procédures nécessaires à suivre.

❓ 👉 CONTACTEZ-NOUS:
Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter. Nous nous engageons à fournir un excellent service client et ferons de notre mieux pour assurer votre satisfaction. Merci pour votre soutien et votre coopération !